私がいる国に発送してもらえますか？
はい、世界中に発送いたします。

どうすれば注文が発送されたかわかりますか?
ご注文が発送されると、お客様にメールで発送通知が届きます。

注文を返品・交換できますか？
詳細については、 特定商取引法に基づく表記ページをご覧ください。

注文後にキャンセルできますか？
申し訳ございませんが、現時点ではご注文をキャンセルすることはできません。

私の注文はどこですか？

ご注文の状況はメールで随時お知らせします。ご注文が完了すると注文確認が届き、ご注文の商品が発送されると発送通知が届きます。

ご注文確認メールが届かない場合は、メールプロバイダー内のスパム/プロモーションフォルダーを確認してください。

それでも確認メールが見つからない場合は、当社にご連絡ください。再送信致します。

 

荷物が遅れているのはなぜですか?
ホリデーシーズンやセール期間中は、ご注文が集中するため、発送に若干の遅れが生じる場合があります。また、天候、国際税関の問題、その他当社の管理外の状況により発送が遅れる場合があります。

なぜ関税を支払う必要があるのですか? (海外のお客様の場合)
すべての国際パッケージは DDU (関税および税金未払い) で発送されます。つまり、これらの料金は当社のウェブサイトからご購入した商品の価格に含まれていません。荷物を受け取るためにこれらの料金を支払うのはお客様の責任です。これらの料金がいくらになるか、また適用されるかどうかについて、当社ではその金額をお知らせすることはできません。海外から送られてくるパッケージの料金および料金の概算については、お住まいの国の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。

MIANIのジュエリーはすべて低刺激性ですか?
当社のジュエリーには、低アレルギー性のステンレススチールとシルバーを使用しています。
通常、これらの素材は低刺激性ですが、 使用中に皮膚の炎症や不快感を感じた場合は使用を中止し、必要に応じて医師の診察を受けてください。